Politique d’expédition

Informations d'expédition

Cette politique s'applique également aux commandes en France. Nous l'avons conçue pour vous assurer une compréhension claire de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant chez ActiNest , vous acceptez les présentes conditions. 

Frais de livraison

Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour une répartition détaillée des frais applicables.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées en France. Cet avantage s'applique aux commandes passées en France.

Heure limite de transit, de manutention et de commande

• Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). 
  
• L'heure limite de commande sera 14h00  (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris)
  

Temps de transit :

Retard d'expédition :

Certains facteurs affectant l'expédition sont hors de notre contrôle, notamment

• Conditions météorologiques
• périodes de vacances
• Erreurs de la compagnie maritime

Statut d'expédition :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez rapidement un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation d'expédition immédiatement, pas d'inquiétude ! Nous connaissons la date ou la plage de dates de livraison indiquée lors du paiement et, soyez assuré que nous livrerons les articles dans ce délai.

Modifications de commande :

Veuillez nous informer immédiatement de toute modification apportée à votre commande. Les articles personnalisés ou précommandés ne peuvent pas être échangés contre d'autres modèles.

Article non reçu :

Si vous avez passé une commande et que vous ne l'avez toujours pas reçue, même si le suivi indique une livraison, nous vous recommandons de contacter le transporteur pour localiser votre colis. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à vitalnest.pro@gmail.com .

Changement d'adresse

Si vous souhaitez mettre à jour votre adresse de livraison, veuillez nous contacter à l' adresse vitalnest.pro@gmail.com  ou  nous appeler au +33 7 63 09 50 04 dans les 24 heures suivant votre commande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois votre commande en cours d'acheminement.  

Adresse incorrecte

Si nous retournons votre commande parce que vous avez fourni une adresse incorrecte lors du paiement, vous devrez supporter les frais d'expédition supplémentaires.

Pour plus d'informations :

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client au

Adresse :  60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

Téléphone :  +33 7 63 09 50 04

E-mail :  vitalnest.pro@gmail.com

Horaires d'assistance :  Du lundi au vendredi : de 9h à 18h